Basel

EuroAirport: EasyJet lässt Passagiere sitzen

Aktualisiert am 26.05.2010 60 Kommentare

Drucken

Riesenärger für Berlin-Flugpassagiere am Freitagabend: Der ausgebuchte EasyJet-Flug fand nicht statt. Doch die Passagiere wurden in keiner Weise informiert, und das Personal von EasyJet war bereits nach Hause gegangen. Am Sonntag wurde erneut einer der Berlin-Flüge kommentarlos gestrichen.

Stumme Triebwerke: Am Freitagabend blieb das letzte Flugzeug nach Berlin in Basel stehen.
Bild: Keystone

Stichworte

Etwas gesehen, etwas geschehen?

Haben Sie etwas Aussergewöhnliches gesehen, fotografiert oder gefilmt? Ist Ihnen etwas bekannt, das die Leserinnen und Leser von baz.ch/Newsnet wissen sollten? Senden Sie uns Ihr Bild, Ihr Video, Ihre Information per MMS an 4488 (CHF 0.70 pro MMS).
Die Publikation eines exklusiven Leserreporter-Inhalts mit hohem Nachrichtenwert honoriert die Redaktion mit 50 Franken. Mehr...

Es war der letzte EasyJet-Flug des Tages am EuroAirport: Abflug um 20.55 Uhr nach Berlin-Schönefeld. Die Passagiere der völlig ausgebuchten Maschine begannen einzuchecken, als sie erfuhren, dass ihrAbflug zwei Stunden Verspätung erhalten würde. Was weiter geschah, schildert eine Betroffene Passagierin so: Im Laufe der Wartezeit begann sich unter den Berlin-Passagieren die schlechte Nachricht zu verbreiten, der Flug werde womöglich überhaupt nicht stattfinden. Offenbar hatten Passagiere, die mit ihrem Handy auf Internet nach Hinweisen suchen, etwas erfahren. Als dann der Flug auf der Anzeigetafel als abgesagt erschien, war das für die meisten Gestrandeten bereits keine Neuigkeit mehr.

Offiziell aber erfuhren sie rein gar nichts: Es gab keine Durchsage, keine Begründung, keine Information. Und vor allem keine Hilfe und keine Möglichkeit, umzubuchen (vor Pfingsten ohnehin schwierig) oder einen Voucher als Ersatz zu kriegen. Denn das EasyJet-Peronal war bereits nach Hause gegangen, am Schalter im EuroAirport arbeitete niemand mehr. Es fand sich lediglich ein Zettel, wonach man am Samstag auf die 0900-Zentralnummer anrufen könne. Am Freitag hingegen nicht mehr. Für die aufgebrachten Passagiere mussten zwei Frauen von Swissport, der Logistikfirma, ohne Verschulden als Blitzableiter herhalten, die Kritik prasselte auf sie nieder. Verantwortliche von Swissport oder des Flughafens konnten schliesslich für einige Dutzend Leute ein Hotel in Basel organisieren.

Am Sonntag dasselbe

Das dürfte auch am Sonntagabend nötig gewesen sein: Der Easyjet-Flug 17.25 Uhr nach Berlin-Schönefeld fiel nämlich ebenfalls aus. Passagiere, welche die anderen Berlin-Flüge dieses Tages genommen hatten, flogen demgegenüber normal ab. Am Montag war bei Easyjet folgende Auskunft zu erhalten: Am Freitagabend sei ein Flug nach Athen wegen schlechten Wetters nach Saloniki umgeleitet worden. Als Folge habe dann der Spätkurs Basel-Berlin ausfallen müssen. Der Ausfall des sonntäglichen Flugs scheint ähnliche Gründe gehabt zu haben.

Über eine Odysse von Easyjet-Passagieren berichtet auch der neueste Beobachter. (Ma)

Erstellt: 22.05.2010, 17:14 Uhr

Kommentar schreiben

Vorname*

Name*

PLZ*

Wohnort*

Ausland

E-Mail-Adresse*

Verbleibende Anzahl Zeichen:

Mit dem Absenden des Kommentars erklärt sich der Leser mit nachfolgenden Bedingungen einverstanden: Die Redaktion behält sich vor, Kommentare nicht zu publizieren. Dies gilt insbesondere für ehrverletzende, rassistische, unsachliche, themenfremde Kommentare oder solche in Mundart oder Fremdsprachen. Kommentare mit Fantasienamen oder mit ganz offensichtlich falschen Namen werden ebenfalls nicht veröffentlicht. Über die Entscheide der Redaktion wird keine Korrespondenz geführt. Telefonische Auskünfte werden keine erteilt. Ihr Kommentar kann auch auf Google und anderen Suchseiten gefunden werden.

60 Kommentare

Tanja Steiger

01.06.2010, 23:41 Uhr

Melden 1 Empfehlung

Der easyJet-Flug Basel-Berlin von 21h wurde sowohl am 30. wie auch am 31.5. gestrichen - zudem hatte der 17:30-Flug nach Berlin vom 31.5. 3h Verspätung. Wieder wurden nur diffuse Gründe für die Ausfälle resp. Verspätung geliefert. Was viele enttäuschte easyJet-Kunden nicht wissen: EJ zahlt (zusätzlich zur Rückerstattung) 250€ pro ausgefallener Flug, wenn man nur die richtige Mail schreibt. Antworten