«Ein Stern ist noch zu viel»: Vernichtende Kritik an Swiss-App

Kaum ein Schweizer Miniprogramm für das iPhone wird von den Nutzern derart zerzaust wie die App der Swiss. Die Fluggesellschaft kann die Aufregung nicht verstehen.

«Absolut unnütz», «Hobbyprogrammierung», «billig», «ein Stern ist noch zu viel»: Die Kommentare zum iPhone-Programm «Swiss» der gleichnamigen Airline müssen der Fluggesellschaft zu denken geben.

Die iPhone-App, vor einem Monat lanciert, kommt tatsächlich wie ein «Wir-wollen-auch-aufs-iPhone-aber-wir-wissen-nicht-warum»-Programm daher. Das Herunterladen und die Installation klappen zwar ganz gut und auch der Startbildschirm wirkt übersichtlich. Sechs Bedienelemente erscheinen: «Flugstatus», «Flugplan», «Check-In», «Buchungen», «Mein Profil» und «Kontakt».

Auch Lufthansa bietet nicht mehr

Damit wäre die App dann aber auch schon erklärt, denn alle diese Elemente lassen nur den Safari-Browser öffnen – die Bedienelemente führen entweder zu Booking.swiss.com oder Mobilecheckin.swiss.com. Mit anderen Worten: Die App ist nicht mehr als eine Linksammlung. Im Vergleich zur Site Mobile.swiss.com verfügt die App nicht eine einzige Zusatzfunktion.

Allerdings ist die App des Mutterhauses um keinen Deut besser, auch sie präsentiert sich als reine Linksammlung. Dass mit wenig Mehraufwand mehr möglich ist, zeigt etwa die App von British Airways. Kunden dieser Fluggesellschaft können zum Beispiel direkt in der App den bis auf die Minute aktualisierten Flugplan überprüfen, Flüge buchen und online einchecken.

4000mal heruntergeladen

Die Fluggesellschaft Swiss verteidigt sich: «Die App ist im iTunes Store deutlich als Launcher respektive Linksammlung beschrieben», so Unternehmenssprecher Jean-Claude Donzel. Der Vorteil der App sei die «aktualisierte und weltweit verfügbare Kontaktliste», zudem könnten Anrufe und der Versand von E-Mails direkt aus dem Launcher heraus getätigt werden. Updates für die App würden automatisch nachgeladen.

Ziel der App sei es, Endkunden auf die neuen Mobile Services wie etwa Mobile Check-in und Mobile Boarding Card aufmerksam zu machen. Laut Donzel wurde die App allein in der ersten Woche nach dem Start 4000mal heruntergeladen. (baz.ch/Newsnet)

Erstellt: 11.01.2010, 14:14 Uhr

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