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Sunrise setzt zum Kahlschlag an
Die Telekommunikationsfirma möchte in den nächsten zwei Jahren bis zu 220 Stellen einsparen. Zwei Geschäftsbereiche sollen zunächst von der Personalkürzung betroffen sein. Mehr...
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Das Sunrise Management hat versagt. Sie wollten einfach zu viel. Das schnelle Geld machen und den Service vernachlässigen. Zu viele Shops, für den hartumkämpften Markt. Was automatisch zu viel Personal braucht. Lieber klein und fein, als gross und Unzufriedene Kunden abzocken. Streichung 50% im Management Kader und Schliessung der nicht rentablen Filialen. Antworten
Im März 2012 hallten noch ganz andere preussische Worte durch den Aeter: http://www.drs1.ch/www/de/drs1/sendungen/tagesgespraech/2782.sh10217621.html - und jetzt auf einmal Entlassungen? Liegt es wohl an dem Service? Bin selber betroffen - meine 2 Business-Abos sind gekündigt! Absoluter Saftladen, meine "historie" im Call Center würde ein prima Taschenbuch geben. Einfach nur weg, weg, weg! Antworten
Sieht schlecht aus für Sunrise: Die Eigentümer werden einhellig "Heuschrecken" genannt, die Unternehmen nur "aussaugen und gewinnbringed verkaufen". Das Management wird allgemein als arrogant, geldgierig + unfähig kommentiert. Der direkte Kundenkontakt scheint unterschiedlicher Qualität - eine Frage der Unternehmensführung? Zufriedene wie Unzufriedene sehen das baldige Ende von Sunrise. Antworten
Man kann sich die berechtigte Frage stellen, ob im Telekommunikations-Geschäft das herrschende Wirtschaftsmodell mit seinem Konkurrenzkonzept sinnvoll sei.
Ein Grund mehr, nie bei Sunrise Kunde zu werden. Noch schlimmer: unter betriebswirtschaftlichem Handeln versteht die Sunrise-Führung, dass bei Erreichung der Zielvorgaben bezüglich reduziertem Budget das Top-Management mit zusätzlichen Boni belohnt wird, sofern entsprechende andere Medienberichte richtig sind. Falls dies zutrifft,ist dies ein Beweis mehr, dass oben abgesahnt und unten gekürzt wird Antworten
Die Telekommunikationsbranche in der Schweiz hat allgemein zu kämpfen, wegbrechende Umsätze und kontinuierlich schrumpfende Gewinnmargen können in einem gesättigten Markt nicht mehr kompensiert werden. Nicht nur Sunrise, sondern auch die Hauptkonkurrentin Swisscom wird in absehbarer Zeit den Personalbestand massiv reduzieren müssen, wenn das Unternehmen weiterhin rentabel arbeiten soll. Antworten
ich bin schon sehr lange bei sunrise und war bis jetzt immer zufrieden. wenn nun jedoch Leute entlassen werden um die "vorgaben" zu erreichen, dann werde ich den anbieter nach ablauf meines vertrages wechseln. es ist ein armutszeugniss einer firma, wenn sie nur durch abbau von personal ihre ziele "mehr profit für die gl un vr's" erreichen können. dies zeugt von lausigem management. Antworten
Ich kenne Sunrise Business seit gut 2 Jahren als sehr kompetenter und kundenorientierter Telecomanbieter und schätze deren Dienstleistungen und die Qualität außerordentlich. Bleibt nur zu hoffen, dass der Stellenabbau nicht zu einem Kahlschlag führt und wir mit unserem Betrieb wieder gezwungen wären zum Monopolisten zurück zu kehren. Antworten
Ich nehme an, dass Sie nicht der Chef in "unserem Betrieb" sind. Denn der weiss ganz sicher, dass ein Monopolist das einzige Unternehmen in einem Wirtschaftszweig ist. Und in der Telekommunikationsbranche ist dies nicht der Fall.
Komisch! Warum will der Manager Steil nur 220 MA entsorgen? Ich würde das doppelte rausstuhlen. Auch würde den telefonischen Support nach Dehli und das Management nach Bangladesh auslagern. Da lässt sich noch einiges einsparen. Ich würde zudem Frau Br. Widmer Schlumpf bezüglich einer Steuerreduktion anbetteln. ES LEBE DER SHAREHOLDER-VALUE ! Das gibt der CH neuen Dampf und es rollt der Rubel. Antworten
Man könnte auch das gesamte Management outsourcen, gibt genug Inder auf dem Markt von Dehli, die das besser hinkriegen und für kaum mehr als ein paar handvoll Reis am Tag arbeiten.
Sunrise ist höchstprofitabel. Es ist ein Teufelsgeköch, wenn ein geldgeiles Managment mit der Heuschrecke CVC ins Bett steigt; Kostendruck und Ziele, welche bei deren Erreichen nur ein paar wenigen, skrupellosen Personen einen schönen Lebensabend bescheren. Der Mitarbeiter, der Mensch zählt nicht; ein Hoch auf den Kapitalismus! Antworten
Erinnert sich jemand an TELE2? Das ständig wechselnde(unfähige)Management führte zum Verkauf an Sunrise.Diese liquidierte die Firma innert Kürze,übernahm ungefragt die dortige Kundschaft und fast alle AN wurden auf die Strasse gestellt.Als"Alter"des Callcenters war ich einer der ersten.Von der Vorgehensweise gar nicht zu sprechen.Bei MC war's das gleiche Spiel.
Sunrise?Who ist that?In-out in-out!
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Das ist Unsinn. Das Tele2 Management hat in 10 Jahren genau 1x gewechselt. Die Schwedische Mutter hat aber rechtzeitig erkannt, dass mit der vorgetäuschten Liberalisierung des CH-Telekom Marktes nichts zu gewinnen sei. Die Mobile Operations waren nicht rentabel und deshalb wurde verkauft. Der Call Center war nicht Tele2 sondern outgesourced.
Prepay ist sowieso viel billiger. Wir kaufen unsere (Smart)pPhone immer selbst, z.B. Digitec. In unserer Familie sind alle bei Yallo, günstiges Datenabo mit automatischer Verlängerung, und 5 Rp/Min bei Gesprächen ist Top.
Die Zusammenschliessung Sunrise-Orange wurde verhindert. Nun riskiert man beide als kontrahenden zur Swisscom zu verlieren und wir werden noch jahrzehntelang zu hohe Telekom Gebühren zahlen. Der Bund denkt langsam auch Gewinnorentiert. siehe, Post, Bahn etc.
Zwar wurde viel liberalisiert, aber sind wir ehrlich, die neuen Anbieter hatten nie eine richtige change und swisscom immer brav mit verdient
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@Markus Sennheiser Seit dem EWR-Nein ist die Schweiz nun einmal eine Hochpreisinsel; und ein Land der Oligopole, da kein fremder Richter unseren lobbygestützten Kartellismus beurteilen und zerschlagen könnte. Daher meine Prognose: Der Telco-Markt wird bald zwischen den beiden Netzbetreibern $wisscom und Cabl€com so aufgeteilt, wie es Migros und Coop im Detailhandel tun. Der Rest wird verschwinden.
Sunrise Fisch stinkt am Kopf. CEO Oliver Steil ist arrogant, operativ unerfahren, strategisch unbeholfen und ohne Kenntnisse vom CH-Markt. 2 Jahre von persönlichen Fehlern durch den CEO werden jetzt auf das Personal abgewälzt. Falsche Personalentscheide, massiver Personalaufbau, unrealistische Marketingpläne, Preiserhöhungen, mangelnde Netzinvestitionen, zögerliche Verbesserung des Kundendienstes. Antworten
Wir warten nun seit 7 Wochen auf einen Festnetzanschluss und funktionierendes W-LAN-Internet. Unzählige Anrufe auf die Hotline brachten nichts ausser dem Eindruck, dass in dieser Firma niemand eine Ahnung hat und niemand die Verantwortung übernimmt.
Meine Empfehlung: Hände weg von Sunrise-Produkten!
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Wurde von Swisscom gezielt abgeworben für ein schnelleres Internet bei Sunrise. Das war vor 4 Wochen.
Den Vertrag konnte ich leider noch nicht unterschreiben, weil nicht zugestellt. Mehrmaliges anrufen hat leider auch nichts gebracht ausser leere Versprechen, dass der Vertrag in den "nächsten Tagen" eintreffen sollte.
Irgendwie ist niemand für die Misere verantwortlich...
Sunrise hat sich keinen Nischenmarkt mittels Lobbyismus aufgebaut. Das rächt sich jetzt. $wisscom war da cleverer. Sie hat z.B. in vielen FH Lehrstühle für Mobilkommunikation gesponsort - mit der Auflage, dass die VoIP-Ausbildung (Internet-Telefonie) eingestellt wird. So rangieren wir heute unter den Ländern mit der kleinsten VoiP-Dichte. Das freut auch die Elektriker, die munter ISDN verkaufen. Antworten
Solange Serviceanfragen bei Sunrise von externen Hotlines in Chur und anderswo beantwortet werden (wo Studenten eingesetzt werden), kann die Qualität einfach nicht mehr stimmen. Ich war selber auch mal Kunde bei Sunrise und bin sehr enttäuscht. Da hilft auch nicht noch mehr sparen und wenn dann sollte man bei Managment anfangen. Antworten
die sunrise generiert genügend gewinn
> ich werde meinen sunrisevertrag kündigen
- wenn weiterhin mit entlassungen gedroht wird
> es gibt genügend natürliche abgänge
- die nicht kompensiert werden müssen
> die sunrise soll ihr bestehendes personal umschulen
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Sunrise gehört CVC Capital, das sagt alles. Schlecht geführt aus unersättlichen, anglosachsischer Geldgier. Arbeitnehmer und Kunden bleiben dabei natürlich auf der Strecke. Ein Unternehmen dass seine Kernkomeptenzen im gnadelosen Auschlachten unserer liebralen, arbeitgeberfreundlichen Arbeitsgestzen hat und sich nicht scheuen würde, schamlos eine Monopolstellung auszunutzen. Antworten
Wenn die Fa. Sunrise 2 Monate braucht um einen Festnetz Anschluss zu erstellen, dann stinkt der Fisch gewaltig vom Kopf her. Herr Oliver Steil hat seinen "Laden" offenbar nicht im Griff.
Ich habe übrigens bis heute noch keinen Festnetzanschluss, dies obwohl mir seit 12.September 2012 versprochen wurde, dass die Aufschaltung an diesem Datum erfolgt. Ich bin ja nicht der einzige dem sowas geschieht.
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Herr Kuster..... Ihr Anti-Swisscom-Reflex ist lächerlich. Ihre Behauptung ist eben eine solche, weil sie nicht die geringste Ahnung haben wie dieses Geschäft läuft.
Das Problem liegt nicht bei Sunrise. Sunrise ist auf einen Swisscom Kupferanschluss der Swisscom angewiesen. Diese tut alles damit die Sunrise am Schluss möglichst schlechte Produkte und Verspätung hat. Der Markt ist in der Schweiz wie Sunrise sagt eben nicht richtig liberalisiert (Swisscom gehört z.B. dem Bund) und deshalb wird bei Sunrise entlassen. Sunrise und Orange müssten eigenlich abwandern
Und wenn die Firmen merken,dass ihnen so langsam aber sicher die Felle davon schwimmen,erfinden sie irgendwelche Dienstleistungen im Hintergrund,die dann der Kundschaft verklickert wird,aber f.d. Kunden schlecht beweisbar sind.Augenfällig wird's dann,wenn man 2 Jahre lang v.dieser Firma nichts mehr hörte u.dann aus heiterem Himmel mit gleich 4 Rechnungen in kurzen Abständen bombardiert wird! Antworten
@Wer hats erfunden? Die Schweizer Behörden und Aemter. 1 A4 Blatt (Fotokopie oder PC-Ausdruck kaum mehr erhältlich unter Fr. 15.-/plus MWsT.)
Wir haben bei weitem die teuersten Tarife euopaweit. Orange ist verkauft und Sunrise im überlebenskampf. Die geschützte Werkstatt Swisscom blutet die konkurrenten aus - mit Hilfe des Bundes. Bravo Politik. Noch 2 jahre und wir haben dank unsererr Magistraten den Monopolisten zurück. Bravo Politik. Antworten
Ihre Argumentation würde stimmen, wenn sich alle Mitbewerber auf dem gleichen Qualitäts-Niveau bewegen würden. Bei Sunrise, die sowieso nur von gemieteten Call-Centern bewegt wird, ist es nicht verwunderlich, dass niemals die Qualität von Swisscom (Technisch, Organisatorisch, Ausbildungsmässig, Kundensupport etc. etc.) erreicht wird. Dass sind nur die Folgen davon.
das proplem ist nicht sunrise. Sondern die liberalisierung die in der schweiz viel zu spät erfolgte. Defacto hat dadurch die swisscom ihre monopolstellung aufrecht erhalten. Swisscom? Viel zu teuer. Und beim aufschalten meiner dsl-leitung nur aerger. Antworten
Sunrise ist nicht schlecht, sondern schlecht geführt. Ich bin froh, dass es noch eine ernstzunehmende Alternative zur teuren Swisscom gibt. Man stell sich vor wenn es anders wär! Ich werde niemals bereits sein, deren hohen Kosten zu bezahlen. Ich bin Sunrise-Kunde seit der ersten Stunde. Ich hoffe, ich kann es noch möglichst lange bleiben. S.fehlt die kritische Masse, dh. ein Ausländischer Partner Antworten
Sunrise hat einen ausländischen Partner im Hintergrund: CVC ist ein Milliarden schwerer Investor. Also nichts mit "die sind halt zu klein". Das Problem ist, dass man die Bude über Jahre hinweg aus Geldgier verlottern liess, den Kundendienst kaputt gehen liess, die Netze verrotten lässt. Und jetzt noch mit diese Spion-Chinesen das Netz im Innerstbetreiben lassen! Hier fehlt es an Unternehmergeist!
Lieber Herr Wigger,All die negativen Daumen zu Ihrer besonnen Meinung:Typische Schweizerhaltung "wasch mir den Pelz,doch mach mich ja nicht nass".Ohne Sunrise würden die Schweizer noch in der kommunikativen Steinzeit stecken.Sunrise ist schlicht die ASSURA des Netzes,ich nerv Euch ja über das Sunrisenetz.
In einem Punkt haben Sie recht, was den "Monopolisten Swisscom" angeht. Sonst ist es mit dem ehemaligen Vorzeige-Unternehmen Sunrise nur noch bergabgegangen. Hier spreche ich vor allem den sehr schlechten Kundendienst an. Nun geht die Sonne bald unter auf dem Sunset Boulevard, wenn das Unternehmen so weitermacht wie bisher. Schlechte Publicity ist Sunrise dabei scheinbar völlig egal.
Tragisch, der Laden wurde von TDC an eine Heuschrecke weitergereicht statt an eine Telco-Bude mit Weitsicht. CVC-Exekutor Steil möchte seinen Abgangsbonus maximieren. Deshalb wird in den nächsten zwei Jahren durch Zitronenauspressen der Lack der Braut aufpoliert um diese dann irgendeinem Käufer/IPO angedreht. Eine Nach-mir-die-Sintflut Haltung wo Mitarbeiter, Qualität und Service unwichtig sind. Antworten
Ich bin seit zehn Jahren Sunrise mobile Kunde und war immer sehr zufrieden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis war unschlagbar! Leider wird das Netz von Sunrise immer schlechter, es ist wohl von den Smartphones total überfordert... Daher werde ich nächstens zur Swisscom wechseln, auch wenn es rund doppelt so teuer ist. Antworten
Tja, seit dieser aktuelle CEO Steil am Werk ist, hat sich Sunrise sehr verschlechtert in allen Bereichen. Schade eine vormals so coole und spritzige Firma so zu zerstören bzw. zu verdeutschen. Die Mitarbeiter von Sunrise sind sicher sehr erfreut darüber, dass sie via Presse von den Jobstreichungen erfahren müssen. Bravo Sunrise! Antworten
Ich finde, der Telekommunikationsmarkt funktioniert nicht richtig, denn die vom Bund unterstützte Swisscom lässt keine echte Konkurrenz zu. Daher muss man sich nicht wundern, wenn die Sunrise schlussendlich zum Kahlschlag ansetzen muss. Übrigens: ich bin Kunde bei beiden Unternehmen und mit beiden auch zufrieden! Antworten
Die Preise werden für Telecomdienstleistungen weiter unter grossem Druck bleiben was auch den Markt wiederum belebt. Auch hier wie bei der Bank UBS wird es zur Straffung der Kosteneinsparung kommen oder man verlagert ins Ausland wo es bis 10x günstiger ist. Die Telecomfirmen werden nach ihren fetten Boomjahren von der Realität erfasst sein durch noch mehr Konkurrenz. Antworten
Ja, es es stimmt, der Kundenservice wurde immer schlechter. Das Kerngeschäft "mobile" ist aber nach wie vor sehr gut. Das Problem ist halt, dass Sunrise mit der quasistaatlichen Konkurrenz einen zu harten Gegner hat. Dazu werden ja auch andauernde Steine in den Weg gelegt (Stichwort Orange.Fusion). Die Swisscom hat einen (steuerfinanzierten) jahrtehntealten Vorsprung. Plus eine starke Lobby. Antworten
Ah Ja seit ein Jahr gehort Sunrise und Orange nun zwei Englische Private Equity PE Fonds und mit meine eigene PE erfahren werden diese so gennante Heuschrecekn bis das letzte troppfen das Blut saugen und innerhalb von 2 bis 3 Jahre verkaufen mit maxmal schulden an die Firma und viel geld fuer die PE investoren und Die Fond Manager. Wir sind sehr wahrscheinloch das einizige land in West Europa die zwei Telekom riesen im Haenden von spekulativen Kapital sind. Schlimmer kommt noch fuer Angestellten von beide Firmen. A Sorry state of affairs. Antworten
Schlechte Manager entlassen gutes Personal (waere es nicht gut, haette man es ja nicht angestellt) und glauben die fehlende Effizienz die zu Umsatzeinbussen fuehrt so verbessern zu koennen. Irrwitziger kann man in einem Dienstleistungsunternehmen nicht handeln. Unternehmungsfuehrung in die Pleite in Raten ! Antworten
Von wegen freier Markt: Swisscom verhindert aktiv fixed-line Wechsel von Swisscom zu Sunrise. Unglaublich, was Swisscom alles macht um Wechsel zu verunmöglichen: Hauptthematik ist, dass Swisscom immer noch die Schaltzentralen besitzt und Sunrise keinen Zugang gibt und wenn dann muss ein Sunrise Techniker von einem Swisscom Techniker und einer Securitas Person begleitet werden. Antworten
Warum nicht gleich die Geschäfte ganz einstellen? Ich war mal Sunrisekunde und die Service-Dienstleistung war sowas von grottenschlecht, mit grossem Abstand der schlechteste Telefonanbieter der Schweiz. Mit weniger Leuten kanns ja eigentlich nicht besser werden, oder? Antworten
Ihre Meinung, ich bin mit dem Service von Sunrise rundum zufrieden. keine unnötige Dinge, Keine Belästigungen, Service prompt und zuverlässig, beim Staatsbetrieb kann ich mir das nur wünschen.
Kann Ihnen leider nicht recht geben Herr Schweizer. War mal Kunde bei Swisscom zu überhöten Preisen und endlosen Warteschlangen. Dann habe ich mit allem zu Sunrise gewechselt und bin vollends zufrieden. Meine Frau und 2 Söhne sind ebenfalls bei Sunrise bzw. MTV. Service tadellos und die Center sind auch gut.
an diesem Komentar kann ich mich nur anschliessen, himmetraurige Dienstleistungen - klar sunset
25 Fr. ab der ersten Mahnung (ist scheinbar Teil der Einkommensstruktur), miserables Netz hier bei uns, unfreundliche, inkompetente Mitarbeiter in Callcentern irgendwo in Deutschland - Abos aber eher teurer als bei Swisscom und Orange -> gute Nacht. Meine Meinung: mit grossen Abstand der schlechteste Provider. Entlassungen werden da sicher auch nicht helfen.
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